Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 23 juillet 2026

Nous souhaitons que vous puissiez évaluer Premium sans surprises de facturation. Cette politique s'applique aux abonnements achetés directement auprès de Localization.One via Stripe.

Vous pouvez demander un remboursement complet de votre premier paiement d'abonnement Premium dans les 14 jours calendaires suivant le prélèvement. Cela s'applique aux paiements mensuels et annuels. Pour le demander, envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte et incluez le nom du projet et la date de paiement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment dans les paramètres d'abonnement du projet via le portail client Stripe. L'annulation prend normalement effet à la fin de la période de facturation en cours.

Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursables une fois qu'une nouvelle période de facturation a commencé. Si vous avez oublié d'annuler et que vous nous contactez rapidement après un renouvellement, nous examinerons les circonstances de manière équitable, en particulier lorsque Premium n'a pas été utilisé de manière significative pendant la période renouvelée.

Contactez-nous si vous avez été facturé plusieurs fois, facturé après une annulation dans les délais, incapable d'accéder au service payant, ou si vous pensez qu'un paiement était non autorisé. Lorsque le service est défectueux ou non fourni comme convenu, nous fournirons un recours approprié, qui peut inclure la restauration du service, un crédit de facturation, un remboursement partiel ou un remboursement complet.

Les remboursements approuvés sont émis via Stripe vers le mode de paiement d'origine. Nous les soumettons normalement dans les cinq jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut prendre un temps supplémentaire pour afficher le remboursement. Nous n'émettons pas de remboursements en espèces ni de remboursements vers un mode de paiement différent.

Cette politique ne limite aucun droit obligatoire que vous avez en vertu de la législation applicable en matière de consommation de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni ou d'autres lois sur la consommation, y compris tout droit légal de rétractation ou recours pour un service numérique qui ne respecte pas le contrat.

Les demandes de remboursement et les questions de facturation doivent être envoyées à [email protected]. Le fournisseur de services est ONOSTAS, marketing en storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovénie, numéro d'enregistrement de l'entreprise 8451303000, numéro fiscal 54242878.